襄陽市市場監督管理局

春暖花開，期盼已久的“五一”長假將來臨。為讓廣大消費者度過一個開心愉快的假期，襄陽市消費者委員會提醒廣大消費者：合理規劃，安全出行。

一、合理規劃出游路線。數據顯示，今年“五一”期間的假期出行、消費等需求旺盛，機票、酒店、門票、租車等訂單量均呈現大幅增長。廣大消費者應提前了解和查詢當地天氣情況及旅游景區門票預約、客流限制等措施，盡量避開熱門旅游景區或出行高峰時段，合理安排出行時間和路線，錯峰出行，獲得良好的旅游體驗。

二、簽訂旅游正規協議。通過旅行社出游的，要提前了解旅行社的資質，選擇證照齊全、信譽良好的旅行社。簽訂正規書面的旅游合同，要仔細閱讀合同條款，明確住宿、餐飲、交通、景點路線、購物等事項，明確約定雙方權利義務以及違約責任。如有口頭約定，堅持要求形成書面補充條款；如有異議，應與旅行社協商確定后再簽字。避免因字面歧義等問題出現不必要的消費糾紛和麻煩。切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團”或者“0元旅游團”，以防落入“黑中介”“黑導游”精心設計的“陷阱”。

三、自駕旅游安全第一。今年“五一”假期，中短途旅游出行自駕游集中。自駕游要提前檢查車輛的車況，避開出行高峰、易堵路段，謹慎駕駛，安全出行。自駕行車途中，嚴格遵守交通法規，切勿超速、疲勞駕駛。時刻牢記：開車莫飲酒，酒后莫開車。謹慎參與高空、高速、潛水、水上、探險等高風險旅游項目，量力而行。

四、旅游購物理性消費。理性對待產品推銷，提防“會銷”洗腦，切勿在營銷熱切氛圍中倉促下單，認真辨別商品真偽和質量好壞，堅持貨比三家。盡量不在旅游景區特別是流動小商販處，購買珠寶玉石等貴重物品。購買當地土特產的，注意查看生產日期保質期、有沒有變質等，謹防“三無”產品。

五、綠色文明健康出游。旅游期間遵守文明行為規范，遵守旅游景區相關規定。聚餐積極響應國家“厲行節約、反對浪費”的倡議，主動踐行“光盤行動”，按需點餐、剩菜打包，拒絕“野味”“野生江魚”。保護環境，不污染水源，不隨意丟棄飲料瓶、包裝袋、濕巾等廢棄物；不踐踏綠地花叢，不攀折樹木。樹立文明意識，弘揚文明新風尚。

襄陽市消費者委員會提醒廣大消費者：節日消費時，要注意留存購物小票、支付憑證等消費證據。當遇到消費糾紛時，可先與商家、平臺溝通協商，依法提出合理訴求；若協商不成的，及時撥打12345、12315投訴熱線進行投訴舉報，也可向商家所在地的文旅部門、市場監管部門或者消協組織投訴。如果在湖北省內旅游，可以關注“湖北省消費者委員會”或“襄陽市消保委”微信公眾號，登錄“投訴和解平臺”進行投訴，依法維護自身合法權益。