襄陽市市場監督管理局

“十一”長假和重陽佳節即將來臨，襄陽市消費者委員會溫馨提醒廣大消費者：做好疫情防護，安全文明出行，科學理性消費。同時，特別提醒廣大老年消費者：守好自身養老錢，老年消費謹防陷阱。

一、疫情防控時刻牢記。鑒于疫情防控形勢依然復雜嚴峻，廣大消費者要提高防范意識，密切關注疫情動態，自覺遵守疫情防控規定。堅持預約、錯峰出行，提前了解景區、場館開放情況，在公共場所主動掃碼配合查驗，自覺佩戴口罩、保持社交距離，做好個人防護措施，避免前往人員密集、空氣流通不暢的場所。謹慎、合理制定出游計劃，及時了解出行經停地、目的地疫情防控要求，確保出行安全順利。

二、出游購物文明理性。當前我市正在創建全國文明城市，人人都是襄陽形象，廣大消費者節日出游應自覺遵守公共秩序，保護生態環境，愛護景區設施，講究文明禮儀，踐行低碳節約、綠色出行。簽訂旅游合同時，要仔細閱讀合同條款，勿將價格作為消費的唯一依據，警惕明顯低于合理價格的攬客行為，防止落入消費陷阱。

面對商家的促銷活動，要理性對待，不被特價、優惠、打折商品所迷惑，不圖一時便宜盲目消費，謹防商家“先升后降”的虛假打折、以次充好。網上購物要選擇正規平臺，支付貨款堅持使用第三方支付平臺，付款時嚴格按照平臺程序進行，絕不與賣家私下約定其他方式交易。選擇預付式消費要謹慎，對金額較大、使用時間較長的預付式消費，必須簽訂書面合同，明確雙方權利義務。

三、食品安全留心注意。要通過正規渠道選購食品，按照包裝標簽標示的方法貯存，并在保質期內食用。避免購買無中文標識進口食品，網購涼菜、生食食品和冷加工糕點等高風險食品需謹慎。外出就餐選擇證照齊全、量化等級評定較高的餐飲場所進餐，點餐時注意葷素搭配，營養合理，切忌暴飲暴食、過量飲酒；就餐時使用公筷公勺，做到文明安全就餐；結賬時注意核對價目表和就餐清單，做到明白消費。網絡訂餐留意商家證照信息，收到餐品后檢查包裝是否完整、餐品是否干凈。謹慎購買流動攤販銷售的直接入口食品及無證餐飲小攤點用餐，切忌生冷食物，拒絕“野味”。

四、老年消費謹防陷阱。十一假期正值重陽佳節，保健食品消費較為旺盛，消費者在購買時一定要認準保健食品專屬標志“藍帽子”，并檢查是否有可通過網絡查詢的保健食品批準文號。老年消費者購物時要選擇正規的網絡平臺和商場門店，學會辨別電視、直播、電話、小程序購物中的消費套路，避免個人之間的私下交易。老年消費者出游前應預先與家人通報出游計劃，保持與家人的聯系，理性選購旅游產品，警惕旅游過程中任何理財、投資、房產等涉及金額巨大的產品推銷，守護好錢袋子。

消費者在購買商品或接受服務時，要謹記向商家索取并妥善保管消費憑證。一旦遇到消費問題，積極與商家溝通協商，依法提出合理訴求。發生消費糾紛且不能與商家協商達成一致的，應及時撥打12345、12315投訴熱線進行投訴舉報，或者關注 “湖北省消費者委員會”、“襄陽市消保委”微信公眾號，登錄“投訴和解平臺”進行投訴，依法維護自身合法權益。